Çağrı Merkezi: 0531 560 0964 - 0553 551 9889

Teslimat ve İade

TESLİMAT

 

Sistemimize düşen siparişler 24 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

 

Siparişlerinizin gönderim süreci özenle takip edilmektedir. Siparişiniz sisteme düştükten sonra 2 (iki) aşamalı kontrolden sonra paketleme aşamasına geçmektedir.

 

  1. ÜRÜN KARŞILAŞTIRMA: Sipariş ettiğiniz ürünler ile gönderim için hazırlanan ürünlerin karşılaştırması yapılır.
  2. KALİTE KONTROL: Sipariş ettiğiniz ürünler en ince ayrıntısına kadar incelenmektedir. Herhangi bir hata bulunmaması halinde siparişiniz paketleme aşamasına geçmektedir.

 

Kargo firmasına teslim edilen sipariş 1-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu süre bulunduğunuz konuma ve hava şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

 

DEĞİŞİM VE İADE ŞARTLARI

 

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde memnun kalmadığınız veya sorun yaşadığınız ürünü para iadesi yapılmamak kaydıyla değişim talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süre dışında yapılan iade/değişim başvuruları incelemeye alınmamaktadır. Bunu dikkate alarak iade/değişim yapmak istediğiniz ürünü/ürünleri 7 gün içerisinde tarafımıza kargolayıp istediğiniz talebi belirtmeniz gerekir.

 

Değişim/İade için ilerleyeceğiniz adımlar aşağıdaki gibidir:

- Hesabım > Siparişlerim bölümünde değişim/iade yapmak istediğiniz siparişi bulun.

- İade talebi oluştur seçeneğini seçin.

- Gelen formu iade ya da değişim yapacak şekilde doldurup gönderin.

 

(Bunların yerine aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak da iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.)

NOT: Eğer “İade Talebi Oluştur” kısmını göremiyorsanız iade ve değişim vakti geçmiş demektir.

 

- İade ve değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış ve deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde bu firmanın bir hatası değil; kullanıcı hatası olarak görülecektir.

- İade/Değişim Ürünleri FATURASI ile birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo ile fatura üzerindeki adrese karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. (Farklı kargo firmaları ile gönderilen ve faturasız olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)

- İlk kez yapılan İade ve Değişimlerde TÜM KARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR.

- 2. veya 3. kez yapılan değişimlerde kargo ücretleri tarafınıza yansıtılacaktır.

- Hatalı ürünler, sipariş verilen renk ve modelde gelmeyen ürünler iade kapsamına girmektedir.

- Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolden geçer ve Vatizap.com tarafından sizinle iletişime geçilerek iade/değişim işlemleri yapılır.

- Ücret iadeleri 2 hafta içerisinde yapılmaktadır.

- İade ücretini hesabınızda görmeniz birkaç günü alabilir. Bu durum ise tamamen bankanızla ilgilidir. Vatizap.com bu duruma müdahale edemez.